Das Wissen im Unternehmen besser nutzen, die Kommunikation verbessern - wer möchte das nicht. Dennoch sehen Mitarbeiter die Einführung von Social-Media-Werkzeugen im Unternehmen oft skeptisch und sorgen sich um eine stärkere Überwachung durch den Chef. Zudem erfordert das vernetzte Arbeiten ein neues Denken. Damit die Einführung entsprechender Werkzeuge ein Erfolg wird, müssen Unternehmen daher frühzeitig und offen den Mitarbeitern die Ziele darlegen.