Galgenfrist für Skype for Business Online: Im Juli 2019 kündigte Microsoft offiziell an, dass der Webdienst zum 31. Juli 2021 eingestellt wird. Die Privatkundenversion von Skype und Skype for Business Server für Geschäftskunden sind zwar nicht betroffen, aber der Softwarekonzern aus Redmond hat einen klaren Kurs eingeschlagen: Die cloudbasierte Kollaborationslösung Microsoft Teams soll Skype for Business mittel- bis langfristig ersetzen.

Teams mit mehr Funktionen als Skype for Business

Unternehmen müssen umsatteln – und haben damit bereits eifrig begonnen: Nach Angaben von Microsoft wurde Teams im Juli 2019 täglich schon von mehr als 13 Millionen Menschen genutzt. Auch der Cloud ERP-Experte all4cloud hat Skype for Business abgelöst. „Wir nutzen Microsoft Teams sowohl als interne als auch als externe Kommunikationsplattform – inklusive Telefonie und Videokonferenzen“, sagt Henrik Hausen, Geschäftsführer und Mitgründer von all4cloud. „Teams bietet deutlich mehr Funktionen als Skype for Business.“

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Die Frage nach der Akzeptanz der Mitarbeiter stellte sich bei all4cloud praktisch gar nicht. „Die Lösung wurde ad hoc akzeptiert“, sagt Hausen. Um das direkt in Office 365 integrierte Microsoft Teams einzurichten, benötigen Unternehmen nicht viel Zeit und Nutzer können direkt starten. „Besser geht es nicht. Ohne Teams können wir uns die Arbeit inzwischen nicht mehr vorstellen. Aufgrund der vielen Möglichkeiten ist die Motivation unserer Mitarbeiter gestiegen“, sagt Hausen.

Microsoft Teams als Telefonanlage nutzen

Office 365 Enterprise E3
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Das Unternehmen aus dem hessischen Viernheim profitiert von den umfangreichen Chat- und Meetingfunktionen des Tools und nutzt Teams gleichzeitig als Telefonanlage. Dazu koppelte all4cloud Microsoft Teams einfach mit einem SIP-Trunk Anschluss für IP-basierte Telefonie. Mit Teams Telefonie von Microsoft und der Deutschen Telekom lassen sich auch Festnetz- oder Mobilfunknummern direkt über die Kollaborationslösung anrufen – ohne ständiges Hin- und Herwechseln zwischen unterschiedlichen Apps und Geräten. „Die Gesprächsqualität hat sich gegenüber Skype for Business deutlich verbessert“, sagt Hausen. Um Teams Telefonie nutzen zu können, sind lediglich drei Bestandteile notwendig: ein SIP-Trunk Anschluss für IP-basierte Telefonie, ein leistungsstarker Router und Microsoft Teams als Teil von Office 365.

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Hausen geht davon aus, dass Microsoft Teams die Kommunikation per E-Mail bei all4cloud mittel- bis langfristig nahezu komplett ablösen wird. „Schon nach wenigen Monaten läuft fast die gesamte interne Kommunikation über die Chats.“ Mithilfe von Videokonferenzen spart das Unternehmen zudem Zeit und Reisekosten. Die Meetingfunktion nutzt all4cloud täglich sowohl für externe Besprechungen als auch für interne, da rund die Hälfte der Mitarbeiter aus dem Homeoffice agiert.

Dank Teams vereint der hessische Cloud ERP-Experte nun alle Prozesse auf einer Plattform. Hausen: „Vor Teams waren zwei elementare interne Prozesse voneinander isoliert: die Kommunikation via Skype for Business und der Datenaustausch auf dem Sharepoint. Heute ist alles miteinander vernetzt und noch viel besser: wir bauen uns mit MS Teams eine nachhaltige Wissensdatenbank auf. Die Kollegen tauschen sich in themenbezogenen Kanälen rege untereinander aus, lösen im „virtuellen Team“ gemeinsam Herausforderungen. Gelöste Fälle sind in der Historie für alle einsehbar und überflüssige Kommunikationsschleifen können so vermieden werden.“

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Das Unternehmen aus dem hessischen Viernheim hat Skype for Business bereits durch Microsoft Teams abgelöst. Das Unternehmen aus dem hessischen Viernheim hat Skype for Business bereits durch Microsoft Teams abgelöst. (© all4cloud)

Telekom hat eigenes Team mit Microsoft-zertifizierten Experten

Steckbrief

Name: all4cloud GmbH & Co. KG
Gründung: 2015
Hauptsitz: Viernheim
Jahresumsatz: 5,1 Millionen Euro (2018)

Mit der Umsetzung der Lösung, die seit Anfang 2019 eingesetzt wird, beauftragte all4cloud die Telekom. „Wir haben von Anfang an die Strategie verfolgt, nur mit einem Dienstleister für Internet, Kommunikation und Office 365 zusammenzuarbeiten“, sagt Hausen. Das Unternehmen bezieht somit zeitsparend alles aus einer Hand. Die Telekom stellt zudem mit einem eigenen Team an Microsoft-zertifizierten Experten Service- und Supportdienstleistungen bereit – von der Analyse und Beratung zur passenden Lösung über Implementierung/Migration und Konnektivität bis hin zu kostenlosem Support im laufenden Betrieb.

Hausen rät anderen Unternehmen, den Weg in die Cloud konsequent und frühzeitig zu gehen. Microsoft stelle regelmäßig neue Funktionen zur Verfügung und Teams werde von Tag zu Tag besser. „Die Umstellung ist nur ein kleiner Schritt, aber die Effekte sind umso größer.“

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DEUTSCHE TELEKOM UND ALL4CLOUD GMBH & CO. KG

Die Aufgabe: Die all4cloud GmbH & Co. KG benötigte eine neue Kommunikationsplattform für die interne und externe Zusammenarbeit, da Microsoft die Lösung Skype for Business bald einstellt. Das Unternehmen nutzte bislang diverse Tools zur Abbildung aller Anforderungen.

Die Lösung: Microsoft Teams – die cloudbasierte Kollaborationslösung bietet umfangreiche Chat- und Meetingfunktionen, um die Zusammenarbeit zu stärken. Dank Teams Telefonie von Microsoft und der Telekom nutzt all4cloud die Plattform auch als moderne Telefonanlage.

Die Vorteile: Microsoft Teams bietet all4cloud deutlich mehr Funktionen als Skype for Business. Das Unternehmen hat zudem alle Prozesse auf einer Plattform vereint. Sowohl die Qualität der Videokonferenzen als auch die Gesprächsqualität mit Teams Telefonie haben sich stark verbessert.