Karl Heinz Land offenbart Birte Karalus das "Margen-Geheimnis" der Digitalisierung. Während in der analogen Welt die Kopie eines Briefes, Gegenstands oder eines Produkts fast genausoviel Geld kostet, sieht dies in der digitalen Welt anders aus. Hier können Kopien fast kostenlos erstellt werden, wie etwa eine E-Mail (statt Brief), die 10.000 mal verschickt wird. Daher kann es für jeden Mittelständler sehr wertvoll sein, einmal darüber nachzudenken, wie man digitale Services um das eigene Produkt entwickeln kann. Diese bieten für den Kunden einen hohen Mehrwert, kosten aber meist nur einen Bruchteil normaler Produktionskosten.