Wer hat sich noch nicht darüber geärgert: Man steht im riesigen Laden - und weit und breit kein Verkäufer, den man schnell was fragen könnte!  Auch wenn viele Kunden ohne Beratung auskommen, wäre es manchmal hilfreich, den Verkäufer um Rat fragen zu können. Diese Lücke schließt der Live Chat: Bei Fragen steht ein Mitarbeiter Rede und Antwort. Das ist nicht nur praktisch für den Online-Käufer. Auch Unternehmen profitieren von einem besseren Einkaufserlebnis für die Kunden sowie einer optimierten Auslastung der Mitarbeiter.